Orçamento que não esfria e cliente que acompanha a obra sem ligar a toda hora.
Do pedido de orçamento à instalação: cada negócio no kanban, fotos e medidas no histórico do cliente e avisos de produção e entrega enviados no momento certo.
Atendimentos
Novo
Marina Couto
#482Vocês entregam no sábado?
2Studio Lume
#481Vi o post, qual o valor do plano?
1
Rafael Nunes
#479Ligação pelo WhatsApp · 3:12
4 minClínica Bem Estar
#476Segue o comprovante em anexo
9 min
Paulo Henrique
#471Obrigado, resolveu!
12 minMarina Couto #482Atendendo
Loja CentroVendasJúlia
🔒 NOTA INTERNA · SÓ A EQUIPE VÊ
Júlia: cliente recorrente, oferecer o frete grátis.
Contato
Marina Couto
5511987654321
Sem e-mail
Ações
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Histórico do atendimento
Convidar atendente
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Quer um presente para sábado. Interesse alto, sem objeção de preço.
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DADOS DO CLIENTE
DOC IDENTIDADE
rg-marina.pdf
Empresas que já organizaram o atendimento com o VoxChat
Indústria, Construção e Acabamentos
Isso acontece por aí? Veja como fica com o VoxChat.
Hoje
Pedido de orçamento chega com foto e medida no celular do vendedor, e o orçamento demora dias.
Com o VoxChat
Fluxo que coleta medidas, material e endereço, e kanban de orçamentos para nenhum pedido ficar parado.
Hoje
Orçamento enviado e ninguém retoma quando o cliente some.
Com o VoxChat
Ao mudar de etapa no kanban, o cliente recebe a mensagem certa, e o vendedor é lembrado do follow-up.
Hoje
O cliente liga toda hora para saber se a peça já está pronta.
Com o VoxChat
Aviso automático de cada etapa: produção, pronto para entrega, instalação agendada.
Hoje
Arquiteto, construtor e cliente final falam com pessoas diferentes, e a informação se perde.
Com o VoxChat
Tudo no histórico do contato, com notas internas e arquivos, para qualquer pessoa da equipe continuar.
Na prática
Da foto da cozinha à instalação
- 1
O cliente manda a foto da cozinha e pede um orçamento de bancada.
- 2
O fluxo pergunta medidas, material e bairro, e o pedido entra no kanban em “Orçamento”.
- 3
O vendedor envia o orçamento e agenda a medição pelo link.
- 4
Fechado, o cliente recebe os avisos: em produção, pronto, instalação marcada para quinta.
Quem do setor já usa o VoxChat
No dia a dia
O que indústria, construção e acabamentos faz no VoxChat.
- Pedido de orçamento com fotos e medidas
- Kanban de orçamentos até o fechamento
- Aviso de produção, entrega e instalação
- Atendimento a arquitetos e construtores
- Catálogo de materiais com respostas prontas
- Agendamento de visita técnica e medição
- Campanha para arquitetos e para a base de clientes
Canais que mais fazem diferença
WhatsApp Oficial
Número da empresa para orçamento, produção e entrega.
Quem vê o projeto pronto no Instagram pede orçamento pelo Direct.
Ligações WhatsApp
Negociação e combinados por telefone gravados.
Recursos que mais usam
CRM com Kanban de Vendas
Orçamento, aprovado, produção, instalado: cada negócio visível.
Fluxo Visual de Automação
Medidas e material coletados antes do vendedor.
Notificações Inteligentes
Avisos de produção, entrega e instalação.
Integrações com Seus Sistemas
Seu sistema de produção avisa o cliente pela VoxAPI.
Além do básico
O que o VoxChat junta num lugar só.
CRM e kanban
Do primeiro “oi” ao contrato fechado.
Cada atendimento vira um cartão no quadro de vendas, com valor e etapa. Ao mudar de coluna, o cliente pode receber a mensagem certa sem ninguém precisar lembrar.
Novo contato
Studio Lume
R$ 890/mês
veio do InstagramÓtica Visão
R$ 450/mês
indicaçãoProposta enviada
Marina Couto
R$ 1.200
orçamentoFechado
Clínica Bem Estar
R$ 2.300/mês
contrato assinadoFluxos e automações
Automação sem precisar programar.
Monte o caminho da conversa num editor visual: menu de opções, perguntas que preenchem a ficha do cliente com validação de CPF e e-mail, envio para o setor certo ou para o agente de IA.
Quando
Cliente manda a primeira mensagem
Menu
1) Comprar · 2) Suporte · 3) Financeiro
Pergunta
Qual o seu CPF? → confere se é válido e grava na ficha
Se for cliente
Vai para a fila do Suporte
Se não for
Agente de IA responde
VoxAPI
O lead do seu site cai direto no atendimento.
O formulário do seu site, o seu ERP ou a sua loja virtual abrem o atendimento no VoxChat e já mandam a primeira mensagem, mostrando de qual campanha o contato veio. Nada de copiar e colar lead de planilha.
- Abre atendimento e envia a primeira mensagem
- Marca o contato com etiquetas e origem
- Funciona com WhatsApp API Oficial e WhatsApp Web
No site do seu cliente
No VoxChat, segundos depois
Carlos Mendes
“Oi, Carlos! Recebemos seu pedido de orçamento…”
Ligações
Atenda a ligação no mesmo lugar em que responde a mensagem.
O cliente liga pelo WhatsApp ou para o seu número fixo, e o telefone toca no navegador de quem atende. Com áudio de boas-vindas, menu de opções e gravação. A ligação fica no histórico, junto com a conversa.
- Ligações pelo WhatsApp, pela API Oficial
- Seu PABX ou operadora conectados por SIP
- Menu de opções, áudios próprios e gravação
Rafael Nunes
pelo WhatsApp · escolheu “2 · Suporte”
Menu da ligação
- ▶ “Olá! Você ligou para a Clínica Bem Estar…”
- 1 Agendamentos
- 2 Suporte → toca para a equipe de Suporte
- ● Gravação ligada
API Oficial ou WhatsApp Web?
Para atender vários clientes e enviar avisos de produção, a API Oficial é a mais estável. A EcoVox pode reduzir o custo quando o volume de avisos é grande.
Entenda a diferença →Segurança
A conversa do seu cliente fica só com quem precisa ver.
- Cada pessoa vê só os canais, setores e grupos que pode
- Opção de esconder o telefone do cliente dos atendentes
- Senha forte obrigatória e proteção contra tentativas em massa
- Histórico de tudo o que foi feito, por quem e quando
- Senhas e chaves guardadas criptografadas
- Backup de hora em hora, com teste de restauração automático
Perguntas frequentes
Perguntas de quem é de indústria, construção e acabamentos.
Dá para receber fotos e medidas organizadas?+
Sim. O fluxo pergunta as medidas, o material e o endereço, e tudo fica na ficha do cliente junto das fotos.
O cliente é avisado quando a peça fica pronta?+
É. Ao mudar de etapa no kanban, ele recebe a mensagem configurada, sem ninguém precisar lembrar.
Arquiteto e cliente final podem falar com a mesma empresa sem confusão?+
Podem. Cada contato tem o seu histórico, e as notas internas deixam a equipe alinhada sobre o projeto.
O VoxChat usa a API Oficial do WhatsApp (Meta)?+
Sim. O VoxChat trabalha com a API Oficial do WhatsApp Business da Meta e também com o WhatsApp Web por QR Code. Você escolhe a modalidade que faz mais sentido para a sua operação, e nossa equipe ajuda nessa decisão na implantação.
Qual a diferença entre API Oficial, EcoVox e WhatsApp Web?+
A API Oficial é a conexão homologada pela Meta: mais estável, com ligações pelo WhatsApp, mas exige modelo aprovado para iniciar conversa depois de 24 horas e a Meta cobra por mensagem. A EcoVox também usa a API Oficial, mas o seu número paga por conversa: só o modelo (template) que abre a janela de 24 horas, e não cada mensagem; e pode usar grupos; ela depende de uma análise da nossa equipe para confirmar se o seu WhatsApp pode ser habilitado. O WhatsApp Web conecta por QR Code, não tem custo da Meta e permite grupos, mas não é oficial e pode desconectar.
A Meta agora cobra por mensagem. Tem como pagar menos?+
Tem. Desde outubro de 2026 a API Oficial do WhatsApp cobra por mensagem enviada, o que encarece bastante o atendimento. Com a EcoVox, a nossa equipe técnica analisa o seu número e, se ele estiver habilitado, você continua na API Oficial, mas pagando apenas por conversa: só o modelo (template) que abre a janela de 24 horas, sem custo para as mensagens dentro dela. Isso reduz muito o gasto com a API Oficial, e ainda abre a possibilidade de usar grupos de WhatsApp.
Outros segmentos
Veja o VoxChat funcionando em indústria, construção e acabamentos.
A gente monta a demonstração com os seus canais, sua equipe e o seu jeito de vender.