Matrícula, dúvida de aluno e recado de família no mesmo canal, sem confusão.
Secretaria, financeiro e coordenação com filas próprias. Comunicados saem para turmas inteiras, e quem responde cai no setor certo.
Atendimentos
Novo
Marina Couto
#482Vocês entregam no sábado?
2Studio Lume
#481Vi o post, qual o valor do plano?
1
Rafael Nunes
#479Ligação pelo WhatsApp · 3:12
4 minClínica Bem Estar
#476Segue o comprovante em anexo
9 min
Paulo Henrique
#471Obrigado, resolveu!
12 minMarina Couto #482Atendendo
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Marina Couto
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Empresas que já organizaram o atendimento com o VoxChat
Educação
Isso acontece por aí? Veja como fica com o VoxChat.
Hoje
Na época de matrícula, a secretaria não dá conta das mensagens e o interessado vai para a concorrência.
Com o VoxChat
Fluxo de pré-matrícula que coleta curso, turno e dados do aluno, e kanban para acompanhar cada interessado até a matrícula.
Hoje
Um comunicado para os pais vira dezenas de grupos e conversas soltas.
Com o VoxChat
Envio em massa por turma ou etiqueta, com o nome do responsável. As respostas voltam para a fila da secretaria.
Hoje
Dúvida de boleto, de nota e de horário chegam todas para a mesma pessoa.
Com o VoxChat
Menu inicial que separa secretaria, financeiro e coordenação, cada um com a sua fila.
Hoje
Professores usam o WhatsApp pessoal com alunos e famílias.
Com o VoxChat
A conversa acontece pelo número da instituição, com registro e permissões.
Na prática
Época de matrícula sem fila na secretaria
- 1
O pai pergunta sobre vagas no 6º ano. O fluxo pergunta série, turno e nome do aluno.
- 2
Ele recebe o link para agendar uma visita à escola.
- 3
O interessado entra no kanban: Visita, Proposta, Matriculado.
- 4
Depois da matrícula, o responsável passa a receber os comunicados da turma.
No dia a dia
O que educação faz no VoxChat.
- Pré-matrícula por fluxo, com coleta de dados
- Funil de interessados até a matrícula
- Comunicados por turma com envio em massa
- Lembrete de mensalidade e rematrícula
- Filas para secretaria, financeiro e coordenação
- Grupos de WhatsApp da escola no painel
- Agendamento de visita e entrevista
Canais que mais fazem diferença
WhatsApp Oficial
Número verificado da instituição para comunicados e cobrança.
WhatsApp Web
Para administrar os grupos de WhatsApp das turmas no mesmo painel.
Quem descobre a escola pelo Instagram entra no funil de matrícula.
Recursos que mais usam
Fluxo Visual de Automação
Pré-matrícula e triagem por setor, sem a secretaria repetir perguntas.
CRM com Kanban de Vendas
Cada interessado acompanhado até a matrícula.
Departamentos e Filas
Secretaria, financeiro e coordenação separados.
Notificações Inteligentes
Lembrete de mensalidade, rematrícula e eventos.
Além do básico
O que o VoxChat junta num lugar só.
Envios em massa
Campanhas no WhatsApp para toda a sua base. Sem limite de envio.
Escolha a lista ou a etiqueta, personalize com o nome de cada cliente, agende e acompanhe quem recebeu, leu e respondeu. Quem responde cai direto na fila do atendimento. Incluso em qualquer plano do VoxChat, sem cobrar por mensagem.*
- Listas, etiquetas e campos personalizados ({{nome}}, {{empresa}})
- Agendamento e ritmo de envio seguro, pra proteger o número
- Relatório de entregues, lidas e respostas por campanha
*O VoxChat não cobra pelos envios. Na API Oficial, a Meta cobra a tarifa dela por mensagem de modelo enviada. No WhatsApp Web não há tarifa da Meta.
Campanha
Black Friday · clientes ativos
Mensagem
—
Entregues
—
Lidas
—
Responderam
Quem responde cai direto na fila do atendimento.
Fluxos e automações
Automação sem precisar programar.
Monte o caminho da conversa num editor visual: menu de opções, perguntas que preenchem a ficha do cliente com validação de CPF e e-mail, envio para o setor certo ou para o agente de IA.
Quando
Cliente manda a primeira mensagem
Menu
1) Comprar · 2) Suporte · 3) Financeiro
Pergunta
Qual o seu CPF? → confere se é válido e grava na ficha
Se for cliente
Vai para a fila do Suporte
Se não for
Agente de IA responde
Filas e setores
Cada conversa vai para quem deve responder.
Vendas, Suporte, Financeiro: cada setor tem a sua fila, e cada atendente vê só o que é dele. O cliente da carteira volta sempre para a mesma pessoa, e fora do horário recebe uma resposta automática.
- Transferência entre pessoas e setores
- Carteira de clientes por atendente
- Visão de quem está esperando e há quanto tempo
Vendas
Suporte
Financeiro
Carteira de clientes
A Marina sempre volta para a Júlia. Fora do horário, ela recebe “voltamos às 8h” e a conversa espera na fila.
Agendamento
O cliente escolhe o horário. A agenda da equipe já sabe.
Ideal para clínicas, salões de beleza, consultórios e qualquer negócio que vive de horário marcado. Mande o link na conversa: o cliente escolhe o dia e o horário, o compromisso cai direto na agenda do profissional, e o lembrete sai pelo WhatsApp.
- Agenda por profissional e por serviço
- Link próprio para mandar na conversa ou na bio
- Lembrete automático pelo WhatsApp
agenda.vox-connect.com/clinica-bem-estar
Avaliação gratuita · 30 min
Quinta, 23 de outubro
Na agenda da equipe
14:00 · Marina Couto
Com a Dra. Ana · lembrete no WhatsApp 1 dia antes
API Oficial ou WhatsApp Web?
Para comunicados e cobrança, a API Oficial é a mais estável. Se a escola usa grupos de WhatsApp, eles funcionam pelo WhatsApp Web, ou pela EcoVox, que permite grupos na API Oficial após análise.
Entenda a diferença →Segurança
A conversa do seu cliente fica só com quem precisa ver.
- Cada pessoa vê só os canais, setores e grupos que pode
- Opção de esconder o telefone do cliente dos atendentes
- Senha forte obrigatória e proteção contra tentativas em massa
- Histórico de tudo o que foi feito, por quem e quando
- Senhas e chaves guardadas criptografadas
- Backup de hora em hora, com teste de restauração automático
Perguntas frequentes
Perguntas de quem é de educação.
Dá para mandar comunicado para uma turma inteira?+
Sim. Com o envio em massa, você escolhe a turma ou a etiqueta, personaliza com o nome do responsável e acompanha quem leu.
Os grupos da escola aparecem no VoxChat?+
Aparecem, pelo WhatsApp Web, com permissão de quem pode ver cada grupo.
Professor pode atender pelo sistema?+
Pode, com acesso apenas às conversas e grupos que você liberar para ele.
O VoxChat usa a API Oficial do WhatsApp (Meta)?+
Sim. O VoxChat trabalha com a API Oficial do WhatsApp Business da Meta e também com o WhatsApp Web por QR Code. Você escolhe a modalidade que faz mais sentido para a sua operação, e nossa equipe ajuda nessa decisão na implantação.
Qual a diferença entre API Oficial, EcoVox e WhatsApp Web?+
A API Oficial é a conexão homologada pela Meta: mais estável, com ligações pelo WhatsApp, mas exige modelo aprovado para iniciar conversa depois de 24 horas e a Meta cobra por mensagem. A EcoVox também usa a API Oficial, mas o seu número paga por conversa: só o modelo (template) que abre a janela de 24 horas, e não cada mensagem; e pode usar grupos; ela depende de uma análise da nossa equipe para confirmar se o seu WhatsApp pode ser habilitado. O WhatsApp Web conecta por QR Code, não tem custo da Meta e permite grupos, mas não é oficial e pode desconectar.
A Meta agora cobra por mensagem. Tem como pagar menos?+
Tem. Desde outubro de 2026 a API Oficial do WhatsApp cobra por mensagem enviada, o que encarece bastante o atendimento. Com a EcoVox, a nossa equipe técnica analisa o seu número e, se ele estiver habilitado, você continua na API Oficial, mas pagando apenas por conversa: só o modelo (template) que abre a janela de 24 horas, sem custo para as mensagens dentro dela. Isso reduz muito o gasto com a API Oficial, e ainda abre a possibilidade de usar grupos de WhatsApp.
Outros segmentos
Veja o VoxChat funcionando em educação.
A gente monta a demonstração com os seus canais, sua equipe e o seu jeito de vender.